Cara Manage Orderan di Caladea

Manage order bisa Anda lakukan untuk mengubah Status, Action, dan Followup.

1. Followup

Semua orderan yang masuk pertama kali akan pending untuk menunggu pembayaran dari customer Anda. Untuk mengkonformasi pembayaran Anda bisa Followup pelanggan Anda dengan cara klik tombol Followup maka secara otomatis akan mengirim pesan konfirmasi pembayaran kepada customer Anda.

2. Status

– Confirmed : Setelah Customer Anda melakukan pembayaran Status bisa kita ubah menjadi Confirmed. Kemudian klik Simpan – Refresh.

Anda juga bisa mengecek kode invoice di halaman Tracking Order. Masukan kode invoice customer Anda kemudian klik Check Order maka status order juga berubah menjadi pembayaran telah dikonfirmasi.

– Process : Setalah pembayaran dikonfirmasi pada status Anda bisa merubah ke Process kemudian klik Simpan dan Refresh.

– Shipped : Selanjutnya Apabila semua barang sudah proses atau di packing kita ubah status menjadi Shipped yang artinya barang sudah berada di kurir atau jasa ekspedisi kemudian bagian catatan Anda sebaiknya mengisikan nomor resi dari kurir yang digunakan.

Nomor resi akan terlihat saat kita memfollowupnya di Informasi Pengiriman kemudian Anda bisa kirim pesan informasi pembayaran kepada customer Anda.

– Completed : artinya orderan customer Anda sudah sampai pada tujuan. Klik Simpan dan Refresh.

– Canceled : Apabila customer Anda membatalkan orderan.

– Refunded : Proses pengembalian dana ke customer Anda.

– Failed : Orderan dari customer Anda gagal.

3. Action

Digunakan untuk mengedit orderan yang sudah masuk dari customer Anda dengan mengklik tombol Action.

Pada menu Action ini hanya beberapa saja yang bisa Anda edit seperti : Kurir, Ongkir, Customer Service, Kecamatan, dan Alamat.

– Kurir : Disini kita bisa mengganti kurir karena kurir yang dipilih oleh customer Anda sedang ada masalah atau tidak bisa menjangkau alamat customer Anda.